Оплата

Мы ценим доверие наших клиентов и всегда работаем открыто и честно.
ОПЛАТА
Оплата за заказ осуществляется по официальным реквизитам компании — это надёжный и безопасный способ, который позволяет оформить покупку из любого региона.

После оформления заказа наш менеджер свяжется с вами, уточнит все детали и вышлет реквизиты для оплаты.
Вы получите:

• официальный счёт с реквизитами компании,

• подтверждение поступления оплаты,

• и информацию о дате отправки вашего заказа.

Мы работаем по предоплате, потому что каждая ель резервируется и проходит финальную проверку перед отправкой.
Так мы гарантируем, что вы получите идеальное изделие, без дефектов и точно в срок.

ДОСТАВКА
Мы сотрудничаем с проверенными производителями и службами доставки, предоставляем полные реквизиты, чеки и подтверждения для каждого заказа.

Мы гордимся доверием наших клиентов — за время работы десятки семей выбрали наши ели для своего праздника.
Ваш заказ в надёжных руках, а наша цель — чтобы вы получили не просто ёлку, а кусочек новогоднего волшебства.
Мы доставляем заказы по всей России.

Москва и Московская область:

• Курьерская доставка в течение 1–2 дней.

• Возможен самовывоз с нашего склада по предварительному согласованию.

Регионы России:

• Доставка через транспортные компании: CDEK и др. по запросу. 

• Сроки — от 3 до 7 рабочих дней в зависимости от региона.

Бесплатная доставка — при заказе от 10 000 ₽.

Каждая ель упакована в плотную фирменную коробку, чтобы сохранить форму и идеальный внешний вид во время транспортировки.

Возврат и обмен

Мы уверены в качестве наших товаров, но если что-то пошло не так — мы всегда идём навстречу.

• Возврат или обмен возможен в течение 14 дней с момента получения заказа.

• Товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов использования.

• Если ель оказалась с дефектом или повреждением при доставке, мы заменим её бесплатно или вернём полную стоимость.

• Расходы на обратную доставку мы берём на себя, если ошибка произошла по нашей вине.

Чтобы оформить возврат — просто напишите нам на info@grandeli.ru или свяжитесь по телефону.
Наш менеджер подробно расскажет, как быстро решить вопрос.